21 совет от Стива Накамото

Заинтересовала книга. Теперь потихоньку изучаю.
«Эта книга посвящена тем, кто хочет стать гением общения и достичь успеха на работе и счастья в жизни. Чего мы все, несомненно, заслуживаем. Простые и действенные правила помогут вам на этом пути» (из предисловия  автора)

книга-2
Книга состоит из 21 главы и содержит  массу цитат.
1.      Думайте. Вооружитесь интеллектом.
       «Разум ранимее , чем желудок, поскольку даже отравленный,
       он не чувствует немедленной боли» (Хелен Маккиннес)»

2.      Учитесь. Расширяйте сферу своего общения.
       «Вот что такое обучение: вы внезапно понимаете то,
       что знали всю жизнь, но по-новому (Дорис Лессинг)   

3.      Оценивайте. Определяйте, в какого рода ситуацию вы попали.
       «Понимание назначения всегда предшествует
       пониманию сути» (Рита Мэй Браун)

4.      Улыбайтесь. Начинайте разговор по-дружески.
        «Давайте всегда встречать друг друга улыбкой.
        Ведь улыбка – это начало любви» (Мать Тереза)

5.      Выбирайте. Находите правильные темы для обсуждения.
       «Сплетник говорит с вами о других, зануда о себе,
       а блестящий собеседник о вас» (Лиза Кёрк)

6.      Вовлекайте. Захватывайте внимание своих слушателей.
      «Он больше любил говорить, чем слушать, спорить, чем
       соглашаться. Гости покидали его дом с убежденностью в
       его познаниях и талантах и твердым решением отныне
       избегать его общества (Эстер Линч Пиоцци)

7.      Выражайте свои мысли. Учитесь хорошо излагать их.
      «Лишь немногие не становятся  интереснее, когда
       прекращают говорить» (Мэри Лори)

8.      Воздействуйте. Говорите с подходящими к случаю эмоциями.
      «В основе человеческих взаимоотношений лежат чувства,
      а не разум и знания. Чувства и эмоции – это не точная наука,
      как и всем духовным качествам, им свойственна большая неопределенность»
        (Эмилия Барр)


9.      Переживайте заново. Рассказывайте интересные истории из собственной жизни.
      «Талантливый рассказчик раскрывает смысл, но не впадает
      в ошибку, определяя его» (Ханна Арендт)

10.   Наблюдайте. Отдавайте себе отчет, когда вас не слушают.
     «Господь дал вам два глаза, два уха и один рот. Значит,
      слушать и наблюдать следует в два раза больше, чем
      говорить» (Лин Альперн и Эстер Блюменфилд)

11.   Регулируйте. Вовлекайте слушателей в разговор.
12.   Слушайте. Обратитесь в слух.

13.   Контролируйте. Не допускайте, чтобы разговор принял нежелательное направление.
      «Плохие ссоры случаются, когда двое заблуждаются.
       Но худшие – когда оба правы» (Бетти Смит)

14.   Делайте комплименты. Давайте другим понять, что вы их цените.
     «Вы должны быть счастливы, что обладаете талантом
     столь деликатной лести. Могу ли поинтересоваться, ваши очаровательные знаки внимания –
        минутный порыв или
особая наука? (Джейн Остин)

15.   Спрашивайте. Задавайте вопросы, которые способствуют течению беседы
      «То, как поставлен вопрос, ограничивает и предопределяет,
       какой ответ – верный или неверный – может быть дан на него.» (Сьюзен Л.Лангер)

16.   Оценивайте. Осознавайте подтекст.
      «Мы всегда готовы невзлюбить малопонятное.
      Необъяснимость вызывает неприязнь» (Л.И.Ландон)

17.   Подстраивайтесь. Находите общий язык.
      «Кто-то сказал, что осуждение требует меньше
      умственных усилий, чем понимание» (Эмма Гольдман)

18.   Отзывайтесь. Выбирайте уместный ответ.
     «Истинное милосердие и подлинный талант никогда нельзя
      судить. Это единственное реальное достоинство человека,
      нередко следствие пробуждения, которое позволяет
      взглянуть на сущность вещей». (Айви Комптон-Бернетт)

19.   Завершайте. Заканчивайте разговор на яркой позитивной ноте.
     «Он не умел уйти со вкусом. Слишком долго он прощался,
     не умолкая в дверях и запуская в дом холод» (Энн Тайлер)

20.   Размышляйте. Находите ценное в каждом разговоре.
     «Есть такие истины, которые человек  может вполне
     осознать не иначе, как путем личного опыта»
     (Джон Стюарт Милль)

21.   Преуспевайте. Укрепляйте свою репутацию в каждом разговоре.
    « Для  великих дел необходимо неутомимое постоянство»    (Вольтер)

Tags:
Мне понравилось. Я вообще люблю цитаты. А п.2 и вовсе моё жизненное кредо)))
Автор японец или американец?
Американец. Специалист в области общения и межличностных отношений, инструктор компании Dale Carnegie&Associates, НЛП-тренер, эксперт-участник (у них и такая должность есть (!) различных ток-шоу на радио и TV США.

У меня тоже слабость на цитаты :)

Edited at 2015-01-20 08:46 pm (UTC)
Не первый раз слышу про эту книгу, наверное стоит почитать.
По вопросам общения много всего издавалось. Были о очень серьезные (для специалистов), были и явные пустышки. Но здесь издательство проверенное.